Angebote zu "Kundenzufriedenheit" (13 Treffer)

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eCommerce und Kundenzufriedenheit
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eCommerce und Kundenzufriedenheit ab 7.99 € als epub eBook: 1. Auflage. Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft,

Anbieter: hugendubel
Stand: 01.06.2020
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eCommerce und Kundenzufriedenheit
10,99 € *
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eCommerce und Kundenzufriedenheit ab 10.99 € als Taschenbuch: Akademische Schriftenreihe. 3. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft,

Anbieter: hugendubel
Stand: 01.06.2020
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eCommerce klipp & klar
19,99 € *
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Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsmöglichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertschöpfung nach Gesetzen der Netzökonomie aussehen kann. Schließlich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestmögliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln.

Anbieter: buecher
Stand: 01.06.2020
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eCommerce klipp & klar
20,55 € *
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Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsmöglichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertschöpfung nach Gesetzen der Netzökonomie aussehen kann. Schließlich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestmögliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln.

Anbieter: buecher
Stand: 01.06.2020
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eCommerce und Kundenzufriedenheit
10,99 € *
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eCommerce und Kundenzufriedenheit ab 10.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 3. Auflage

Anbieter: ebook.de
Stand: 01.06.2020
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eCommerce und Kundenzufriedenheit
7,99 € *
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eCommerce und Kundenzufriedenheit ab 7.99 EURO 1. Auflage

Anbieter: ebook.de
Stand: 01.06.2020
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eCommerce klipp & klar
19,99 € *
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Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsmöglichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertschöpfung nach Gesetzen der Netzökonomie aussehen kann. Schließlich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestmögliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln.

Anbieter: Dodax
Stand: 01.06.2020
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eCommerce und Kundenzufriedenheit
10,99 € *
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Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Fachhochschule Flensburg (Fachbereich Wirtschaft), Veranstaltung: Internationales Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die weltweit zunehmende Nutzung des Internet gibt tagtäglich immer mehr Menschen die Möglichkeit, sich zu informieren und miteinander zu kommunizieren. Es scheint so, als werde die Welt zu einem "globalen Dorf". Jeder kann jederzeit auf alle ihn interessierenden Informationen zugreifen, sie mit anderen diskutieren oder selbst Informationen (welcher Art auch immer) ins "Netz" stellen. Der Verkauf von Waren und/oder Dienstleistungen über das Internet, der sogenannte E-Commerce scheint geradezu prädestiniert dazu zu sein, zur Kundenzufriedenheit beizutragen: für die Kunden herrschen nahezu Markt- und Preistransparenz, da sie sich über das Medium Internet umfassend über alle (hier vertretenen) Hersteller und Produkte informieren können. Des weiteren werden die meisten Produkte per Post ins Haus geliefert, so dass die Kunden im Sinne maximaler Bequemlichkeit ihr Haus nicht verlassen müssen, um (bestimmte) Güter einzukaufen.Doch nimmt mit zunehmendem Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet auch die Zufriedenheit der Kunden zu, die das Medium Internet zum Einkaufen benutzen? Ist die "New Economy" in puncto Kundenzufriedenheit wirklich so "neu" bzw. so grundlegend verschieden von der "Old Economy"?Der E-Commerce wird aus Unternehmens- und aus Kundensicht betrachtet, um die unterschiedlichen Betrachtungsweisen und Anforderungen der beiden Sichten näher zu untersuchen. Es wird jedoch nicht nur der reine E-Commerce beleuchtet. Um das Themengebiet Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit dem Medium Internet näher zu beleuchten, werden in Kapitel 2.4.1 sogenannte "Communities" und ihre mögliche Bedeutung für die Kundenzufriedenheit erläutert. Aspekte wie Sicherheit, Zahlungsmöglichkeiten im Internet, Logistik und Marketing werden ebenfalls behandelt. Im Kapitel 2.4.2 wird das Thema "One-to-One Marketing" und sein möglicher Beitrag zur Kundenzufriedenheit kurz angeschnitten, um dann in der Diplomarbeit des Autors mit dem Titel "One-to-One Marketing und Kundenzufriedenheit" ausführlich behandelt zu werden.

Anbieter: Dodax
Stand: 01.06.2020
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Wie Sie die Informationssicherheit im IT-Einkau...
39,90 CHF *
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Die Wertschöpfung der Unternehmen hängt heute sehr stark von der eingesetzten IT ab. Die Informationssicherheit hat im Zeitalter von eCommerce und Cloud Computing eine besondere Rolle bei der Sicherung der geschaffenen Werte und zukünftigen Nutzung. Die Einhaltung der Sicherheitsanforderungen fängt damit bereits mit dem 'richtigen' Einkauf an. Der IT-Einkäufer wird in seiner Rolle als Mittler zwischenden IT-Kunden und den Lieferanten immer mehr zum 'Navigator' und 'Risikomanager'. Entlang des gesamten Lebenszyklus der eingesetzten IT-Produkte und IT Services hat er dabei die Aufgabe, Transparenz in Kosten, Zeit und Risiken über den gesamten Lebenszyklus herauszustellen. Dabei sind auch die typischen Spannungsfelder wie Preis und Kundenzufriedenheit versus Informationssicherheit zu überwinden. 'Für welchen Preis und bei wem können wir die optimale Produktqualität zur Erfüllung der Kundenanforderungen mit mimalen Risiken und unter Einhaltung der Anforderungen an die Informationssicherheit beschaffen bzw. nutzen?', ist dabei die entscheidende Frage. Die Informationssicherheit wird damit ein wichtiger Aspekt für den IT-Einkauf und ist nachhaltig im Einkauf zu verankern. Dieses E-Book gibt dazu einen Überblick und zeigt beispielhaft das Vorgehen beim IT-Einkauf unter Berücksichtigung der Informationssicherheitsaspekte. Die Abschnitte des E-Books beschreiben konkrete Vorgehensweisen. Begleitend dazu finden Sie im Text Kontrollfragen zu den einzelnen Schritten. Zu Ihrer Unterstützung finden Sie eine Excel-Anwendung beigefügt, mit der Sie die Antworten zu den Kontrollfragen über entsprechende Checklisten erfassen. Der Inhalt dieses E-Books ist auch im Handbuch 'Information Security Management' enthalten.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 01.06.2020
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